DestekGerekiyor Uygulaması Kullanım Şartları

Son Güncelleme: Mayıs 2026
Sürüm: 1.1
Uygulama: DestekGerekiyor
Geliştirici: Telekom Teknoloji LTD ŞTİ
Web: destekgerekiyor.com

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Telekom Teknoloji LTD ŞTİ ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından geliştirilen ve işletilen DestekGerekiyor mobil uygulamasını ("Uygulama") indiren, kuran veya kullanan her gerçek kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında bağlayıcı bir sözleşme niteliği taşır.

Uygulamayı indirerek, kurarak veya herhangi bir özelliğini kullanmaya başlayarak bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümleriyle kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

Bu Şartları kabul etmiyorsanız Uygulamayı kullanmayınız ve cihazınızdan kaldırınız.

2. Tanımlar

Bu Şartlarda geçen terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

3. Hizmetin Tanımı

DestekGerekiyor, kullanıcılara aşağıdaki imkânları sunan bir acil durum bildirim uygulamasıdır:

• Bluetooth Low Energy (BLE) MOKO marka panik butonlarını mobil cihaza eşleştirme
• Fiziksel panik butonuna basıldığında veya uygulama içi SOS butonunun kullanıldığında acil durum alarmı oluşturma
• Kullanıcının önceden tanımlamış ve SMS ile doğrulanmış acil iletişim kişilerine, GPS konum bilgisini içeren kısa mesaj (SMS) gönderilmesi

Uygulama bir yardımcı bildirim aracıdır; her koşulda çalışacağı garanti edilemez ve aşağıdaki maddelerde belirtilen teknik sınırlamalar mevcuttur.

4. Uygunluk Koşulları

Uygulamayı kullanabilmek için:

• 18 yaşında veya daha büyük olmanız ya da yasal valinizin yazılı onayına sahip bulunmanız,
• Geçerli bir telefon numarasına sahip olmanız ve bu numarayı SMS OTP ile doğrulamanız,
• Uygulamanın çalışması için gereken sistem izinlerini (Bluetooth, Konum, Bildirimler) vermeniz

zorunludur. Bu koşulları taşımayan kişiler Uygulamayı kullanamaz.

5. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Her Kullanıcı, gerçek ve güncel bilgilerle yalnızca bir adet hesap oluşturabilir.
• Hesap giriş bilgilerinizin (e-posta ve şifre) gizliliğini sağlamak ve üçüncü şahıslarla paylaşmamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, hesap sahibi size aittir.
• Hesabınızın yetkisiz kullanıma açıldığını tespit etmeniz durumunda derhal Şirketle iletişime geçiniz.

6. Hizmetin Ücreti

DestekGerekiyor uygulaması şu an için tamamen ücretsiz sunulmaktadır. Kayıt, hesap oluşturma, alarm gönderme veya herhangi bir özelliğin kullanımı için ücret alınmamaktadır.

Şirket, gelecekte ücretli özellikler veya abonelik planları sunmayı tercih edebilir. Böyle bir değişiklik yapılması halinde:

• Mevcut kullanıcılar en az 30 gün önceden uygulama içi bildirim veya kayıtlı e-posta adresi aracılığıyla bilgilendirilir.
• Ücretli özelliklerin kullanımı tamamen isteğe bağlı olacak; mevcut temel işlevsellik ücretsiz kalmaya devam edebilir.
• Ücret değişikliklerine itiraz etmek isteyen kullanıcılar, yürürlük tarihinden önce hesaplarını kapatma hakkına sahiptir.

7. Resmi Acil Servisler Uyarısı

ÖNEMLİ: DestekGerekiyor, 112 (Acil Yardım), 155 (Polis İmdat), 156 (Jandarma İmdat) ve 110 (İtfaiye) gibi resmi acil servislerinin YERİNE GEÇMEZ ve geçemez.

Gerçek bir acil durumda her zaman önce resmi acil servisleri arayınız. DestekGerekiyor yalnızca sizin belirlediğiniz ve doğrulattığınız acil iletişim kişilerinize SMS gönderir; profesyonel acil yardım, güvenlik veya sağlık personeli ile doğrudan bağlantı kurmaz, onları yönlendirmez ve yönlendirme taahhüdünde bulunmaz.

8. Teknik Sınırlamalar ve Sorumluluk Reddi

8.1 Bluetooth (BLE) Bağlantısı

Panik butonu ile mobil cihaz arasındaki Bluetooth Low Energy bağlantısı, aşağıdaki nedenlerle kesilebilir, gecikebilir veya hiç kurulamayabilir:

• Cihazlar arasındaki fiziksel mesafenin Bluetooth menzilini (tipik olarak 10–30 metre) aşması
• Duvarlar, beton yapılar, metal yüzeyler veya diğer fiziksel engeller
• Elektromanyetik parazit (Wi-Fi router, mikrodalgalar, diğer BLE cihazlar)
• Panik butonu veya mobil cihaz pilinin bitmesi, zayıflaması ya da ani kapanması
• Aşırı sıcak, soğuk, nem veya su gibi çevresel koşulların buton veya telefonu işlevsiz kılması
• İşletim sistemi tarafından Bluetooth hizmetinin kısıtlanması, güç tasarrufu moduyla engellenmesi veya zorla kapatılması
• Uygulamanın arka planda çalışmasının mobil işletim sistemi tarafından engellenmesi veya sonlandırılması
• Firmware veya donanım arızası

Bluetooth bağlantısının kesilmesi, kurulamaması veya alarm sinyalinin yukarıda sayılan ya da benzeri nedenlerle iletilememesinden Şirket hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

8.2 Konum (GPS) Servisleri

• GPS ve konum servisleri; bina içi, yer altı geçidi, tünel, bodrum kat, çok katlı yapılar veya GPS sinyalinin zayıf olduğu coğrafi alanlarda doğru sonuç vermeyebilir ya da tamamen çalışmayabilir.
• Alarm tetiklendiğinde konum alınamazsa sistem, SMS'i konumsuz olarak gönderebilir.
• Konum bilgisinin eksik, hatalı veya gecikmeli iletilmesinden Şirket sorumlu tutulamaz.

8.3 SMS Teslimatı

• SMS iletimi; GSM operatörünün şebeke durumuna, kapsama alanına, alıcının telefonunun açık olmasına ve mesaj kutusu kapasitesine bağlıdır.
• Operatör kaynaklı gecikmeler, kapsama dışı durumlar, SMS servis kesintileri veya alıcının telefonu kapalıyken iletim başarısızlıkları için Şirket sorumlu tutulamaz.
• Doğrulanmamış acil iletişim kişilerine SMS gönderilmez; bu durum Şirket politikasıdır.

8.4 İnternet Bağlantısı

Alarm iletimi için Uygulamanın Şirket sunucularıyla aktif bir internet bağlantısı üzerinden iletişim kurması zorunludur. Veri bağlantısı (mobil internet ya da Wi-Fi) olmadığında alarm bildirimi gönderilemez. Şirket, internet bağlantısı eksikliğinden kaynaklanan alarm iletim başarısızlıklarından sorumlu değildir.

8.5 Çevresel, Donanımsal ve Yazılımsal Koşullar

Deprem, sel, fırtına, yangın, yıldırım, elektrik kesintisi, bölgesel şebeke çöküşü, cihaz donanım arızası, işletim sistemi güncellemesi, uygulama güncellemesi gerektiren yazılım hatası, depolama dolması, telefon hafıza yetersizliği veya benzeri öngörülemeyen koşullar nedeniyle Uygulama beklendiği şekilde çalışmayabilir.

Bu tür durumlardan kaynaklanan alarm kayıpları, gecikmeler veya iletim hataları Şirketin kontrolü dışındadır ve Şirket bu nedenlerle doğan hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz.

8.6 Hizmet Sürekliliği

Şirket, bakım, güncelleme, altyapı arızası veya mücbir sebeplerle Hizmeti geçici olarak askıya alabilir. Şirket mümkün olduğunca önceden bildirim yapmaya çalışır; ancak acil durumlarda önceden bildirme yükümlülüğü bulunmamaktadır.

9. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı, Uygulamayı kullanarak aşağıdakileri kabul ve taahhüt eder:

• Yalnızca gerçek acil durumlar veya sistem testi amacıyla alarm oluşturmak
• Kasıtlı olarak sahte alarm üretmemek
• Acil iletişim kişisi olarak eklediği kişilerin haberdar olmasını ve onayını almak
• Hesap bilgilerini güvende tutmak ve üçüncü şahıslarla paylaşmamak
• Uygulamayı yalnızca kişisel amaçlarla kullanmak

10. Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdaki eylemler açıkça yasaktır ve hesabın derhal askıya alınması veya kapatılmasına neden olur:

• Sistemi kötüye kullanmak, stres testi yapmak veya servis dışı bırakmaya yönelik girişimde bulunmak
• Başkalarına ait hesaplara izinsiz erişmeye çalışmak
• Uygulamanın kaynak kodunu tersine mühendislik yöntemiyle çözmeye çalışmak
• Yasadışı amaçlarla kullanmak
• Alarm sistemini acil olmayan, şakacı veya taciz amaçlı olarak kullanmak

11. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki Türk hukukunun izin verdiği azami ölçüde:

• Şirket, Uygulamanın kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli biçimde çalışacağını garanti etmez.
• Şirket; doğrudan, dolaylı, tesadüfi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai nitelikteki hiçbir zarardan sorumlu olmayacaktır; bu zararların öngörülebilir nitelikte olup olmadığına bakılmaksızın ve hayatın kaybedilmesi dahil.
• Şirketin herhangi bir olay veya talep için toplam sorumluluğu, olaydan önceki üç aylık dönemde Kullanıcının Şirkete ödediği ücret miktarıyla sınırlıdır. Uygulama ücretsiz sunuluyorsa bu sınır sıfır (0) Türk Lirasıdır.

Bu sorumluluk sınırlaması; Şirketin hayat kurtarma amacıyla çelişmemektedir. Aksine, yukarıda sıralanan teknik sınırlamalar karşısında hizmetin uzun vadeli sürdürülebilirliğini korumayı ve Şirketi haksız taleplerden güvence altına almayı hedeflemektedir.

12. Fikri Mülkiyet

Uygulama yazılımı, kaynak kodu, kullanıcı arayüzü, grafik tasarımlar, marka adı "DestekGerekiyor", logolar ve ticari adlar dahil Uygulamaya ait tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirkete aittir ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcıya bu Şartlar kapsamında yalnızca aşağıdaki haklara sahip, kişisel ve ticari olmayan amaçla, devredilemez ve geri alınabilir sınırlı bir lisans verilmektedir:

• Uygulamayı kişisel cihazına indirip kurma ve bu Şartlara uygun biçimde kullanma

Kullanıcı aşağıdakileri yapamaz:

• Uygulamayı kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak veya üçüncü şahıslara devretmek
• Uygulamayı tersine mühendislik yöntemiyle çözümlemek, kaynak koda dönüştürmeye çalışmak veya türev çalışmalar oluşturmak
• Uygulamayı ticari amaçla kullanmak veya kiralamak
• Uygulamadaki telif hakkı, marka veya diğer mülkiyet uyarılarını kaldırmak veya değiştirmek

Bu Şartların ihlali hâlinde lisans derhal sona erer.

13. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Uygulama, işleyişi için üçüncü taraf servis sağlayıcıları (SMS sağlayıcı, backend altyapısı) kullanmaktadır. Bu üçüncü tarafların hizmet koşulları ve gizlilik politikaları kendi sorumluluklarındadır; Şirket bu sağlayıcıların eylem ve ihmalleri için sorumluluk kabul etmez.

14. Hesap Kapatma ve Hizmetin Sona Ermesi

14.1 Kullanıcının Hesabı Kapatması

Kullanıcı istediği zaman:

• Uygulama içi Ayarlar → Hesabımı Sil adımlarını izleyerek hesabını kalıcı olarak silebilir, veya
• info@destekgerekiyor.com adresine e-posta göndererek hesap silme talebinde bulunabilir.

Hesap silme işlemi, kişisel verilerin KVKK Aydınlatma Metninde belirtilen saklama süreleri çerçevesinde işleme alınır.

14.2 Şirketin Hesabı Askıya Alması veya Kapatması

Şirket; bu Şartların ihlali, kötüye kullanım, hukuki gereklilik veya teknik nedenler ile önceden bildirimde bulunmaksızın kullanıcı hesabını askıya alabilir ya da hizmeti kalıcı olarak sonlandırabilir.

15. Değişiklikler

Şirket bu Şartları önceden bildirimde bulunarak değiştirebilir. Önemli değişiklikler için Uygulama içi bildirim veya kayıtlı e-posta adresi üzerinden bilgilendirme yapılır. Değişikliğin yayımlanmasından sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmek, güncel Şartları kabul anlamına gelir.

16. Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmünün yetkili mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması durumunda, söz konusu hüküm geçerli sınırlara indirgenerek uygulanır ve Şartların geri kalan kısmı tam geçerliliğini korumaya devam eder.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu Şartlardan doğan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

18. İletişim

Kullanım Şartlarına ilişkin soru ve talepleriniz için:

• E-posta: info@destekgerekiyor.com
• Şirket: Telekom Teknoloji LTD ŞTİ
• Web: destekgerekiyor.com | telekomltd.com
• Adres: [Şirket Açık Adresi]