DestekGerekiyor Uygulaması KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: Mayıs 2026
Sürüm: 1.1

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:

2. İşlenen Kişisel Veriler ve Kategorileri

DestekGerekiyor uygulaması aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

2.1 Kimlik Verileri

2.2 İletişim Verileri (Acil İletişim Kişileri)

Acil iletişim kişileri yalnızca kullanıcının iradesiyle ve kişi onayıyla eklenir.

2.3 Konum Verileri

Arka planda sürekli konum takibi yapılmaz.

2.4 İşlem Güvenliği Verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Hizmetin sunulması: Alarm tetiklendiğinde acil iletişim kişilerine SMS gönderilmesi
2. Kimlik ve erişim doğrulama: Kullanıcı hesabının güvenli şekilde yönetilmesi; kullanıcı ve acil iletişim kişisi telefon numaralarının OTP ile doğrulanması
3. Cihaz yönetimi: BLE panik butonunun eşleştirilmesi ve cihaz sahipliğinin kontrolü
4. Hizmet güvenliği: Yetkisiz erişimlerin, kötüye kullanımın ve sistem saldırılarının tespiti; oran sınırlaması uygulanması
5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: İlgili mevzuat kapsamındaki log tutma ve denetim gereksinimleri
6. Uygulama kararlılığı (isteğe bağlı): Anonim hata raporları aracılığıyla yazılım kalitesinin iyileştirilmesi

Kişisel verileriniz pazarlama, reklam veya profilleme amacıyla kullanılmaz.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

4.1 Toplama Yöntemi

4.2 Hukuki Sebepler (KVKK Madde 5 ve 6)

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda ve KVKK'nın 8. ile 9. maddeleri çerçevesinde üçüncü taraflarla paylaşılmaktadır:

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla satılmaz, kiralanmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

5.1 Sentry Hata Raporlama Hizmeti

Uygulama, yazılım kalitesini iyileştirmek amacıyla isteğe bağlı olarak Sentry hata izleme hizmetini kullanabilir. Bu özellik:

• Yalnızca kullanıcının açık rızasıyla etkinleştirilir (ilk kurulumda veya Ayarlar ekranında).
• Yalnızca anonim teknik hata verilerini (cihaz işletim sistemi versiyonu, hata mesajı, yığın izleme) iletir.
• Kişisel kimlik bilgileri, konum, telefon numarası veya alarm içeriği iletmez.
• Kullanıcı istediği zaman Uygulama Ayarları üzerinden hata raporlamayı devre dışı bırakabilir.

5.2 Alarm SMS Alıcılarına İlişkin Özel Durum

Alarm tetiklendiğinde SMS gönderilen Acil İletişim Kişisi, DestekGerekiyor kullanıcısı olmayabilir. Bu kişilere ilişkin:

• Adı ve telefon numarası, ilgili kişinin bizzat veya rızasıyla kullanıcı tarafından Uygulamaya girilir.
• Veri işlemenin hukuki dayanağı KVKK m. 5/2-c (sözleşme ifası) ve m. 5/2-ç (hayati çıkarların korunması)dır.
• Alarm SMS'inde gönderici olarak kullanıcının adı ve konum bilgisi yer alır; alıcı kişinin kendi verileri SMS içeriğinde yer almaz.
• Acil iletişim kişileri, kendi verilerinin silinmesini talep etmek için Uygulama kullanıcısını veya Şirketi info@destekgerekiyor.com üzerinden bilgilendirebilir.

6. Temel İlkemiz: Verilerinizi Satmıyoruz

Şirket olarak kişisel verileri hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya pazarlama amaçlı paylaşmıyoruz. Bu, Şirketimizin temel veri işleme politikasıdır ve iş modelimiz veri ticaretine dayanmamaktadır.

Yukarıdaki tabloda belirtilen aktarımlar, yalnızca hizmetin teknik olarak sunulabilmesi (SMS teslimatı, sunucu altyapısı) veya yasal zorunluluk nedeniyle gerçekleştirilmektedir.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

KVKK'nın 12. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmıştır:

Teknik Tedbirler:

• Tüm veri iletimi güvenli ve şifreli iletişim protokolleriyle korunmaktadır
• Telefon numaraları ve acil iletişim kişisi verileri sunucu tarafında şifrelenmiş biçimde saklanmaktadır; düz metin olarak depolanmamaktadır
• Mobil uygulamada hassas veriler işletim sistemi düzeyinde güvenli ve şifreli depolama alanında tutulmaktadır
• Üçüncü taraf servis sağlayıcı kimlik bilgileri yalnızca güvenli sunucu ortamında bulunmakta; mobil uygulamaya dahil edilmemektedir
• Yetkisiz erişimlere karşı oran sınırlaması ve kötüye kullanım tespiti uygulanmaktadır
• Güvenlik denetim logları tutulmaktadır

İdari Tedbirler:

• Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır
• Veri işleme süreçleri periyodik olarak gözden geçirilmektedir
• Hizmet sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri yapılmaktadır

Veri İhlali Bildirimi: Bir veri ihlali tespit edilmesi halinde KVKK'nın 12. maddesi ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu düzenlemeleri çerçevesinde gerekli bildirimler 72 saat içinde yapılır. Şifreli saklama yapısı nedeniyle ihlal durumunda dahi ham veriye erişim son derece güçtür.

8. Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Saklama süresi dolan veriler güvenli şekilde imha edilir.

9. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

9.1 Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• E-posta: info@destekgerekiyor.com adresine kimliğinizi doğrulayan bilgilerle başvuru yapabilirsiniz.
• Yazılı Başvuru: Şirket adresine ıslak imzalı dilekçeyle başvurabilirsiniz.

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebin reddedilmesi veya yanıtın yetersiz bulunması durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

10. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni KVKK kapsamındaki yükümlülüklerimize ve uygulamadaki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur.

11. İletişim

KVKK kapsamındaki her türlü soru ve talebiniz için:

• E-posta: info@destekgerekiyor.com
• Şirket: Telekom Teknoloji LTD ŞTİ
• Web: destekgerekiyor.com | telekomltd.com
• Adres: [Şirket Açık Adresi]